Política de Devolución
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días y si dicho lapso de tiempo ya ha transcurrido desde tu compra, por desgracia no podremos ofrecer un reembolso o cambio de los productos comprados.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos necesariamente el número de pedido o de nota.
Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y el monto de la compra será devuelto a tu tarjeta de crédito o método original de pago en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor sigue los siguientes pasos:
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Valida tu cuenta bancaria de nuevo
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Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente
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Contacta a tu banco; a menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso sea procesado.
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Si has seguido todos los pasos anteriores y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a mariana@malikeia.com
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Reemplazos
Solo se reemplazan artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a mariana@malikeia.com y envía el artículo a la dirección que te indiquemos.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo durante la compra y enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, el certificado será enviado al correo electrónico que indiques.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador directamente para entregarlo personalmente, le enviaremos un reembolso al mismo comprador y este será notificado sobre tu devolución.
Envíos
Para devolver tu producto, primero contáctanos al correo electrónico mariana@malikeia.com para que te compartamos la dirección de envío.
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo y no serán reembolsados por parte de Malikeia. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.
Si estás enviando un producto con un valor mayor a $1,000 te recomendamos considerar un servicio de envío rastreable y/o comprar un seguro para el envío. Nosotros no podemos garantizar que recibiremos tu devolución.